ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ

Покупая товар в интернет-магазине EraQ, Вы можете быть спокойны, что приобрели действительно качественную и сертифицированную продукцию. Более 20 лет наша организация осуществляет продажи школьной формы, детской и взрослой одежды в розничных магазинах. Имея огромный опыт работы и сотрудничая с лучшими фабриками-производителями мы готовы предоставить нашим клиентам в интернет-магазине EraQ товар гарантированного качества. Так же, Мы гарантируем Вам, что в случае возникновения каких-либо требований или претензий, предусмотренных законом «О защите прав потребителей», мы выполним все обязательства с нашей стороны в рамках закона.

ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ.

Для розничных магазинов.

Вы имеете право отказаться от покупки, если при осмотре купленного в магазине товара, Вы обнаружили механические повреждения или иные видимые дефекты. Вы можете воспользоваться правом вернуть или заменить приобретенную продукцию. В случае наличия аналогичного товара на складе, мы можем предложить Вам его для обмена, либо можем рассмотреть вариант обмена на другой понравившийся Вам товар. В случае если товар вам не подошел по размеру, цвету, или иным свойствам, Наши магазины предоставляют клиенту право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней после покупки. При отказе от покупки после его оплаты, Вам будет возвращена сумма, уплаченная за заказ (либо предложена альтернатива, в рамках уплаченной за заказ суммы). Возврат товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Для интернет-магазина

Вы имеете право отказаться от покупки, если при осмотре полученного на почте или ПВЗ СДЭК, Вы обнаружили механические повреждения или иные видимые дефекты. Вы можете воспользоваться правом вернуть или заменить приобретенную продукцию. В случае наличия аналогичного товара на складе, мы можем предложить Вам его для обмена, либо можем рассмотреть вариант обмена на другой понравившийся Вам товар. При отказе от покупки после его оплаты, Вам будет возвращена сумма, уплаченная за заказ (либо предложена альтернатива, в рамках уплаченной за заказ суммы), за исключением расходов на доставку (п.4 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Возврат товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документы, подтверждающие факт оплаты (чек на покупку, накладная, расписка курьера или иные документы) п.1 ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей».

НАШИ УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА/ОБМЕНА ПРОДУКЦИИ

Для розничных магазинов

Сохранение товарного вида одежды (одежда не должна быть в употреблении).
Сохранение комплектации одежды (упаковка, этикетки и т.п.) Вернуть товар Вы должны в том виде, в котором его приобрели. Вернуть товар Вы можете самостоятельно в магазин в котором совершали покупку или пункт самовывоза, в котором забирали заказ , заполнив заявление на возврат на кассе магазина. После принятия от Вас товара мы оцениваем сохранение комплектации, внешнего вида одежды, а далее сразу или позже (при отсутствии необходимой суммы в кассе), но не позднее 7-х дней с момента возврата товара возвращаем Вам стоимость товара.

Для интернет магазинов

Сохранение товарного вида одежды (одежда не должна быть в употреблении) Сохранение комплектации одежды (упаковка, этикетки и т.п.) Наличие документов, подтверждающих факт передачи товара потребителю. Вернуть товар Вы должны в том виде, в котором его приобрели. Вернуть товар Вы можете по адресу интернет магазина написав заявление.После принятия от Вас товара мы оцениваем сохранение комплектации, внешнего вида одежды, а далее не позднее 7 дней с момента возврата товара возвращаем Вам стоимость товара. Стоимость доставки товара курьером не возвращается.

ДОГОВОР-ОФЕРТА ПРОДАЖИ ТОВАРОВ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ EraQ ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ

Термины
Клиент - полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на сайте www.EraQ.ru, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретенные на сайте www.EraQ.ru, исключительно для личных, семейных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продавец – ИП Никитина, указанный в качестве Продавца на странице Товара, является собственником соответствующего Товара. Сайт - www.ЕraQ.ru- Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный на сервере и имеющий адрес в сети Интернет www.EraQ.ru. На нем представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.
Товар - объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.
Заказ - должным образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте. Заказ может быть оформлен как в целях заключения договора розничной купли-продажи с Продавцом, так и для осуществления обмена или замены Товаров по ранее заключенному договору в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

Аннуляция Заказа или Товара – техническое действие Продавца, не подразумевающее отказ Продавца от исполнения договора, которое осуществляется на Сайте и констатирует факт того, что некоторые Товары в составе Заказа (аннуляция Товара) либо все Товары в составе Заказа (аннуляция Заказа) не переданы Клиенту по текущему Заказу. EraQ.ru обязан уведомить зарегистрированных Клиентов обо всех случаях аннуляции, - в том числе в случаях отказа от Товаров по инициативе Клиента - путем направления электронного сообщения об аннуляции по электронному адресу, указанному Клиентом при регистрации.
Служба доставки - третье лицо, оказывающее по договору с EraQ.ru услуги по доставке Заказов Клиентам.
Верификация - процедура, позволяющая установить реальность и принадлежность определенного номера телефона, адреса электронной почты конкретному физическому лицу, в результате которой Клиенту присваивается определенный ID и личный кабинет (далее – «Аккаунт»), привязанный к верифицированному номеру телефона или электронной почте.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Сайт принадлежит и администрируется ИП Никитиной Л.Н.
1.2. Проходя процедуру Верификации и заказывая Товары через EraQ.ru, Клиент соглашается с Условиями продажи товаров (далее - Условия), изложенными ниже.
1.3. Настоящие Условия, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ. 1.4. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними, а также положения глав 10 и 49 ГК РФ, а также нормативно-правовых актов РФ, регулирующих оборот отдельных видов товаров (если применимо).
1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных в разделе "договор оферты"
1.6. Клиент соглашается с полным текстом Условий со всеми приложениями и дополнительными разделами на Сайте путем прохождения Верификации как это описано в разделе «договор оферты».
1.6.1. Клиент соглашается с условиями продажи выбранных им товаров (условия индивидуального договора купли-продажи) нажатием кнопки "Подтвердить заказ" на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Совершение указанного действия является фактом, подтверждающим заключение договора между Клиентом и Продавцом.
1.7. В случае проведения стимулирующих мероприятий - акций, в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления заказа и возврата товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящих Условий продажи, и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции, означает согласие Клиента с условиями соответствующей акции. 1.9. Регистрируясь на Сайте (включая домены второго уровня), Клиент в соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе» предоставляет свое предварительное согласие на получение сообщений рекламного характера (в форме СМС и/или пуш-уведомлений и/или посредством приложений и/или мессенджеров для смартфонов и/или телефонных звонков и/или иным образом на указанный Клиентом номер телефона, адрес электронной почты) от сотрудников ИП Никитиной. В случае нежелания получать сообщения рекламного характера Клиенту следует изменить настройки подписки в соответствующем разделе личного кабинета. 2. Регистрация на сайте.
2.1. Регистрация на Сайте осуществляется с помощью соответствующей страницы сайта - «Регистрация», либо при оформлении заказа.
2.2. Регистрация на Сайте является обязательной для оформления Заказа.
2.3.Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.
2.4.Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Покупателем при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо на почту prestigforma@yandex.ru .
2.5. Проходя регистрацию, Клиент соглашается с получением сообщений сервисного характера, направляемых на адрес электронной почты, указанный при регистрации, и/или посредством смс-сообщений и/или пуш-уведомлений и/или посредством приложений и/или мессенджеров для смартфонов и/или иным образом на номер телефона, указанный Клиентом при регистрации и/или оформлении заказа, о состоянии заказа, товарах в корзине Клиента и/или добавленных Клиентом в "Избранное", а также просьба Продавца оставить отзыв о приобретенном Товаре. Отказ Клиента от получения указанных сообщений невозможен по техническим причинам.
2.6. Клиент соглашается с тем, что к его Аккаунту могут быть применены любые ограничения (в том числе блокировка), связанные с безопасностью или нарушением Клиентом настоящих Условий, а также по причинам технического характера. Кроме того, принимая настоящие Условия, Клиент соглашается с тем, что ограничения на его Аккаунте могут быть применены в любое время без объяснения причин и без уведомления Клиента.
3. ОФОРМЛЕНИЕ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА

3.1. Заказ Клиента может быть оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте. 3.2. При оформлении Заказа Клиент должен пройти процедуру регистрации и указать следующую информацию:
• Ф.И.О. ,номер телефона и адрес электронной почты клиента Клиента;
• Ф.И.О. ,номер телефона и адрес электронной почты Получателя Заказа (если он отличается от Клиента);
• Адрес доставки Заказа.
3.3. При оформлении Заказа клиент выбирает в карточке Товара предложение одного Продавца из числа представленных.
3.4. После оформления Заказа и при полной оплате Заказа Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате доставки Заказа. Эта дата означает срок, в который Служба доставки будет готова вручить Заказ Клиенту. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа и сроков доставки Отправления выбранной при оформлении Заказа Службой доставки. средств к Продавцу в сроки, указанные в п. 5.4. настоящих Условий, Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате доставки Заказа.
3.5. Если Клиентом оформлен Заказ на Товар в количестве, превышающем 10 единиц одного наименования Товара, и если на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Клиента посредством направления электронного сообщения. Сообщение направляется по электронному адресу, указанному при регистрации.Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Клиента в течение 3 дней Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.
3.5.1. Продавец вправе аннулировать Заказы Клиента, содержащие Товары, от которых ранее Клиент отказался 3 и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.
3.5.2. Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа, если у Клиента уже оформлены и не получены другие ранее оформленные Заказы на общую сумму 20 тысяч рублей и выше.
3.6 Информация о наличии Товара на складе Продавца и ожидаемый срок поставки Товара на склад Продавца указываются на Сайте на странице Товара. Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.
3.7. Особенности продажи уцененного Товара.
3.7.1 Продавец вправе предлагать к продаже Товар, имеющий недостатки, указываемые в описании Товара на сайте, а также в сопроводительной документации к Товару.
3.7.2 В случае обнаружения Клиентом недостатков, которые не были оговорены продавцом при продаже Товара, Клиент вправе предъявлять требования о безвозмездном устранении недостатков, замене или расторжении договора, предусмотренные законом, если докажет, что недостатки возникли до передачи Товара Клиенту или по причинам, возникшим до передачи.
3.8 Аннуляция Заказа или Товара.
3.8.1. Аннуляция Заказа или Товара производится по инициативе Клиента либо Продавца. Продавец аннулирует Заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Клиент и Продавец исходили при оформлении Заказа, и которые сделали исполнение Заказа невозможным.
3.8.2 . Если исполнение Заказа со стороны Продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Клиента или Продавца (в случае закрытия региона доставки Службой доставки, изменения таможенных правил и процедур, закрытия Пункта выдачи заказов, выбранного Клиентом в качестве способа доставки, и других обстоятельств, препятствующих передаче Товара согласованным способом, в том числе в случае утери Заказа при доставке, отсутствии Товара у поставщика данного Товара, непоступление Товаров на склад Продавца, отсутствия Товаров на складе в виду выявленного при обработке Заказа брака и т.п.), Продавец обязан незамедлительно уведомить Клиента об этом путем направления электронного сообщения на электронный адрес, указанный при регистрации на Сайте, а Клиент - отказаться от договора купли-продажи либо согласовать новые условия доставки Товаров путем оформления нового Заказа, если Товар есть в продаже. Если цена Товара существенно увеличилась на момент оформления нового Заказа, перед оформлением Клиенту необходимо связаться со Службой по работе с клиентами по адресу prestigforma@yandex.ru .

3.8.3 При полной или частичной аннуляции Заказа или Товара до момента его получения и в момент передачи Клиенту, предоплаченные денежные средства оплаченные банковской картой, будут возвращены на карту, с которой производилась оплата в течении 7 дней, за исключением денежных средств оплаченных за доставку товара Клиенту.
4. ДОСТАВКА
4.1. Доставку осуществляет Служба доставки. Способы доставки Товаров указаны на Сайте. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов доставки при оформлении Заказа.
4.2. Территория доставки ограничена пределами РФ. 4.3. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.
4.5. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки , и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.
4.6. При доставке Заказ вручается Клиенту либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. 4.7. Во избежание случаев мошенничества, при вручении предоплаченного Заказа в отделении Почта России или в ПВЗ СДЭК, лицу указанному в качестве получателя необходимо предоставить документ удостоверяющий личность.
4.8. При передаче Заказа в пунктах самовывоза Клиент в присутствии лица, осуществляющего передачу Заказа, должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, а так же может примерить заказанный товар.
4.9. Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Клиентом , ограничены и указываются при оформлении Заказа, на этапе выбора соответствующего способа доставки. 4.10. Неполучение Заказа в указанные сроки хранения товара в отделении Почта России или в ПВЗ СДЭК считается отказом Клиента от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Клиенту в порядке, предусмотренном п. 3.8.3 Условий.

5. ОПЛАТА ТОВАРА
5.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму на банковскую карту, с которой был осуществлен платеж.
5.2. Цена Товара, указанная на Сайте, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара действительна на момент нажатия кнопки "Подтвердить заказ" на последнем этапе оформления Заказа. При этом цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.
5.3. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе «Оплата». Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.
5.3.1. Для оплаты товаров из Заказа на сумму более 100 000 рублей могут быть использованы все способы оплаты, кроме наличных денежных денежных переводов.
5.4. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца. При этом Товар под Заказ резервируется на 3 часа с момента оформления Заказ.По истечении указанного срока резервирование отменяется и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, вследствие чего могут увеличиться сроки обработки Заказа.
5.5. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт, а также электронных средств платежа с привязкой к банковским картам.
5.5.1. В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством.
5.5.2.При совершении оплаты Товара с помощью банковской карты в Пункте самовывоза заказов Клиент должен предъявить документ, удостоверяющий личность, за исключением случая оплаты неименной банковской картой.
5.5.3. Порядок оплаты с помощью банковских карт указан на Сайте в разделе «Оплата».
5.5.4. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ. Согласно ст.159 УК РФ мошенничеством считается хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием и наказывается штрафом в размере до 120 000 рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до 1 года, либо обязательными работами на срок до 360 часов, либо исправительными работами на срок до 1 года, либо арестом на срок до 4 месяцев, либо ограничением свободы на срок до 2 лет, либо принудительными работами на срок до 2 лет, либо лишением свободы на срок до 2 лет.
5.5.5. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца.
5.5.6. Прием и обработка платежей с использованием банковских карт проводится провайдером электронных платежей. Продавец не осуществляет обработку, в том числе сбор и хранение данных банковских карт Клиентов.
5.5.7. Осуществляя платеж банковской картой на Сайте Клиент соглашается с направлением ему кассового чека в электронной форме (ссылки на кассовый чек с возможностью скачать его в формате PDF) на электронную почту, либо на номер телефона. Кассовый чек в печатной форме в таком случае не предоставляется.
5.6.Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте в соответствующих тематических блоках раздела и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
5.7.Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки Товара. При этом Продавец может ограничивать условия действия скидок, ограничивать их предельный размер, кроме того скидки не распространяются на Товары по специальной цене, на. Скидка может предоставляться на последующий Заказ также в целях компенсации возможного увеличения стоимости Товара при оформлении нового Заказа в случае замены Товара или обмена на аналогичный и в других случаях, когда согласно настоящим Условиям требуется пересчитать стоимость Товара.
5.8.При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в Заказы Клиента, доставка указанных вложений осуществляется вместе с Заказом Клиента. Чтобы отказаться от вложения, Клиенту необходимо написать письмо на адрес prestigforma@yandex.ru
6. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА
6.1. Возврат и обмен Товаров надлежащего качества.
6.1.1. После получения Заказа, Клиент праве вернуть или обменять Товар надлежащего качества на аналогичный Товар, если указанный Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течении 14 дней.
6.1.2. Обмен или возврат Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.д., а также при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного Товара. При обнаружении следов эксплуатации Товара Продавец оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.
6.1.3. При возврате Клиентом Товара надлежащего качества Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного от Клиента Товара в срок не позднее чем через 7 дней с даты получения Продавцом Товара на склад.
6.1.4.Обмен Товара надлежащего качества осуществляется путем возврата Товара Продавцу с последующей аннуляции Заказа или Товара, затем оформления нового Заказа. При этом аннуляция является техническим действием и не подразумевает отказ Продавца от исполнения договора. Денежные средства возвращаются Клиенту в полном объеме. Если цена Товара увеличилась на момент оформления нового Заказа, перед оформлением Клиенту необходимо связаться со Службой по работе с клиентами по адресу prestigforma@yandex.ru . Если на момент обращения Клиента аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Клиент вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец возвращает денежную сумму за возвращенный Товар в установленный Законом срок.
6.1.5.При покупке комплекта товаров по акции, в рамках которой была предоставлена скидка на один из товаров или все товары в комплекте, товары надлежащего качества могут быть возвращены только в составе комплекта. Возврат отдельных товаров из комплекта невозможен, если иное не предусмотрено в правилах проведения акции.
6.2. Возврат, обмен и ремонт Товаров ненадлежащего качества.
6.2.1. Клиент может возвратить Товар ненадлежащего качества в EraQ.ru и потребовать возврата уплаченной денежной суммы, а также потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков в течении 14 дней. 6.2.2. При обнаружении брака в срок, указанный в п.6.2.1 Условий, Клиент возвращает Товар Продавцу. Обмен или возврат Товара ненадлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.д., а также при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного Товара. При обнаружении следов эксплуатации Товара Продавец оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основании.
6.2.3. При возврате Клиентом Товара ненадлежащего качества Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, а также расходы на доставку от Клиента возвращенного Товара в срок не позднее чем через 7 дней с даты получения Продавцом Товара ненадлежащего качества, при условии, что недостаток Товара является производственным и возник не по вине клиента. В случае если в Заказе клиента присутствуют товары надлежащего качества, стоимость доставки не компенсируется.
6.2.4. Обмен Товара ненадлежащего качества осуществляется путем возврата Товара Продавцу с последующей аннуляции Заказа или Товара, затем оформления нового Заказа. При этом аннуляция является техническим действием и не подразумевает отказ Продавца от исполнения договора. Денежные средства возвращаются Клиенту в полном объеме. Если цена Товара увеличилась на момент оформления нового Заказа, перед оформлением Клиенту необходимо связаться со Службой по работе с клиентами по адресу prestigforma@yandex.ru Если на момент обращения Клиента аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Клиент вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец возвращает денежную сумму за возвращенный Товар в установленный Законом срок.
6.2.5. При покупке комплекта товаров по акции, в рамках которой была предоставлена скидка на один из товаров или все товары в комплекте, товары ненадлежащего качества могут быть возвращены только в составе комплекта. Возврат отдельных товаров из комплекта невозможен, если иное не предусмотрено в правилах проведения акции.
6.3. Возврат денежных средств
6.3.1. В случае аннуляции Заказа или Товара после его получения, EraQ.ru возвращает Клиенту денежные средства. Способ возврата денежных средств определяется в зависимости от способа, который был использован при оплате Товара и по согласованию с Клиентом. 6.3.2. В случае аннуляции Заказа или Товара до момента его передачу в службу доставки, предоплаченные денежные средства возвращаются на карту, с которой производилась оплата. 6.4. Порядок действий при нарушении продавцом условия об ассортименте (пересорте).
6.4.1. В случае передачи Товара в нарушении условия об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ. 6.4.2. Если иное не предусмотрено настоящими Условиями, в случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Клиент вправе при передаче Заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата уплаченных денежных средств за фактически непереданный Товар.
6.4.3. Товар, переданный Клиенту в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Клиент принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Клиента оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара (в том числе в судебном порядке). Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.
6.4.4. Замена Товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового Заказа. В случае если Товар, не соответствующий ассортименту, был предварительно оплачен Клиентом, его стоимость возвращается на банковскую карту.
6.4.5. В случае невозможности осуществить замену Товара, EraQ.ru уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.6.4.6.
6.4.6. Денежные средства, оплаченные Клиентом за фактически непереданный Товар, возвращаются на банковскую карту, с которой производилась оплата. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.
6.5. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.
6.5.1. Если иное не установлено настоящими Условиями, при передаче Заказа Клиент обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент обязан составить Акт о расхождении по количеству в отделении Почта России или в ПВЗ СДЭК.
6.5.2. Если EraQ.ru передал Клиенту меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
6.5.3. В случае если недостающий Товар был предварительно оплачен Клиентом, его стоимость возвращается на банковскую карту, с которой была произведена оплата.
6.5.4. Передача недостающего Товара осуществляется тем же способом, что и основная часть товара. 6.5.5. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется способом согласно п.6.3.3. Условий продажи.
6.5.6. В случае нарушения Клиентом п.6.5.1 в части составления Акта, Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.

7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов. 8. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
8.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование Внешних сайтов.
8.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.
8.4. Клиент обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

8.6. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при Верификации.
9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
Наша Политика охватывает, как и почему мы собираем, используем, защищаем и передаем вашу (как Клиента или Партнера) личную информацию:
• На наших веб-сайтах и в мобильных приложениях, где размещена данная Политика.
• В пунктах выдачи заказов и точках самовывоза товаров.
Наша политика ориентирована на личную информацию - информацию, которая идентифицирует вас или обоснованно может быть связана с информацией, которая идентифицирует вас. Например, когда вы размещаете покупаете товар, мы собираем личную информацию, такую как имя, адрес, номер телефона для выполнения вашего заказа или паспортные данные для выполнения заказанных вами услуг. Мы требуем от наших партнеров, деловых партнеров и поставщиков услуг правильного управления вашей личной информацией. Наши сотрудники несут ответственность за обеспечение соблюдения этой Политики. Мы требуем от всех, кто управляет личной информацией наших клиентов, делать это должным образом и в соответствии с нашими правилами.
Какой тип информации мы собираем?
Предоставляя свои персональные данные, вы соглашаетесь на их обработку в целях исполнения Продавцом и/или его партнерами своих обязательств перед вами (становясь Клиентом), продажи товаров и предоставления услуг, использования сервисов, связанных с интернет-магазином EraQ, предоставления справочной информации, а также в целях продвижения товаров, работ и услуг, а также соглашается на получение сообщений рекламно-информационного характера и сервисных сообщений.
Мы собираем два типа информации:
• информацию, которую мы получаем от вас, и • информацию, которую мы получаем от других. Информация, которую мы получаем от вас, включает информацию, которой вы делитесь с нами, например, когда вы создаете учетную запись на одном из наших веб-сайтов. Сюда также входит информация, которую вы предоставляете нам с помощью технологии, например, с помощью файла cookie, который размещается на вашем компьютере при посещении наших веб-сайтов. Мы также получаем информацию из других источников, чтобы помочь нам дополнить наши записи, улучшить персонализацию наших услуг для вас и обнаружить мошенничество. Наша цель - ограничить информацию, которую мы собираем, информацией, необходимой для поддержки нашего бизнеса.
Мы собираем информацию для доставки запрашиваемых вами товаров и оказания услуг, а также для улучшения ваших покупок. Мы собираем информацию от вас различными способами, когда вы взаимодействуете с нашими магазинами, веб-сайтами и мобильными службами.

Вы делитесь информацией с нами различными способами через наши сервисы и в Интернете. Например, вы делитесь информацией, когда вы: • Совершаете покупку в нашем интернет-магазине ;
• Создаёте аккаунт на нашем сайте ;
• Заполняете различные формы, опросники и анкеты на нашем сайте;
• Участвуете в наших программах и акциях в Instagram и других социальных сетях;
• Связываетесь с нами;
• Размещаете отзыв или комментарий на одной из наших страниц в социальных сетях, пишете обзор или другой контент, на нашем сайте;
• Принимаете участие в конкурсах, лотереях, рекламных акциях или опросах.
Когда вы участвуете в этих действиях, вы можете передавать нам различные типы личной информации, такие как ваше имя, адрес электронной почты, физический или почтовый адрес, номер телефона, дата рождения и информация об оплате, адрес электронной почты, паспортные данные.
Регистрация на сайте
Регистрируясь на Сайте (включая домены второго уровня) или в мобильном приложении или , вы, в соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе», даете свое согласие на получение сообщений рекламного характера .
Если вы не желает получать сообщения рекламного характера, измените соответствующие настройки подписки в соответствующем разделе личного кабинета на соответствующем Сайте или в мобильном приложении . Администратор EraQ.ru вправе направлять Клиентам сообщения рекламно-информационного характера. Подписка Клиента на получение всех типов рекламных и сервисных сообщений считается оформленной по умолчанию. Клиент вправе отказаться от получения таких сообщений, изменив настройки в личном кабинете на сайте , либо путем совершения действий, перечень которых указан по ссылке, размещенной в тексте сообщения, направленного на адрес электронной почты.
Как мы используем вашу личную информацию?
Мы используем вашу личную информацию для предоставления вам продуктов и услуг, например, для выполнения ваших запросов на товары или услуги, или для того, чтобы персонализировать наши предложения для вас. Мы также используем вашу личную информацию для поддержки наших сервисов и бизнес-функций, таких как предотвращение мошенничества, маркетинг и юридические функции.
Вот некоторые примеры, не ограничиваясь:
• Чтобы удовлетворить ваши запросы на товары и услуги и общаться с вами об этих запросах;
• Зарегистрировать и обслуживать ваш аккаунт;
• Для проведения конкурсов, розыгрышей, рекламных акций и опросов, выявления победителей и доставки призов;
• В рамках сервиса по инвестированию ; • Обеспечить обслуживание клиентов и предупредить вас о товаре, включая отзывы;
• Чтобы помочь нам персонализировать наши сервисные предложения, веб-сайты, мобильные услуги и рекламу;
• Чтобы помочь нам улучшить ассортимент в нашем магазине и его реализацию через наш веб-сайт;
• Чтобы отправить вам информацию о наших продуктах, услугах и акциях;
• Чтобы ответить на отзывы и комментарии, которые вы нам предоставляете;
Как мы защищаем вашу личную информацию?
Мы осознаем важность обеспечения безопасности личной информации наших клиентов. Мы используем разумные меры безопасности, включая физические, административные и технические меры безопасности для защиты вашей личной информации. Если вы совершаете покупки на нашем веб-сайте, мы используем разумные меры безопасности, включая физические, административные и технические меры безопасности. Эти меры могут включать способы контроля доступа или другие меры физической безопасности, технологии и политики информационной безопасности, процедуры, помогающие обеспечить надлежащее удаление информации, и программы обучения. Вот несколько примеров мер безопасности, которые мы используем для защиты вашей личной информации: Аутентификация по номеру телефона с одноразовым кодом;
Пароли необходимы для доступа к вашей онлайн-учетной записи. Пожалуйста, держите этот пароль в секрете.
Технология шифрования, называемая Secure Sockets Layer (SSL), помогает защитить личную информацию в определенных областях наших веб-сайтов во время передачи через Интернет. На наличие шифрования SSL может указывать https в URL браузера или изображение закрытого замка или сплошного ключа в окне браузера. Эти указания могут отсутствовать в мобильных сервисах, использующих SSL.
Для информации о платежных картах наш платежный партнер использует защищенные сети, шифрование или другую защиту данных держателей карт, в том числе физический и технический контроль доступа, мониторинг и тестирование систем безопасности, а также другие методы защиты информации, чтобы помочь защитить вашу информацию - подробнее можно узнать на сайте партнера .
Чтобы узнать больше о мерах, которые вы можете предпринять для защиты вашей личной информации, нажмите здесь (ссылка на страницу "Осторожно мошенники").
А также, обработка и обеспечение безопасности персональных данных , осуществляется в соответствии с требованиями Конституции Российской Федерации, Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», подзаконных актов, других определяющих случаи и особенности обработки персональных данных федеральных законов Российской Федерации, руководящих и методических документов ФСТЭК России и ФСБ России.
Как защищает конфиденциальность детей в Интернете?
Наш сайт предназначен для широкой аудитории и не предназначены для детей.
Мы признаем важность защиты конфиденциальности детей в Интернете. В соответствии с нашей политикой мы никогда не проводим целенаправленный сбор и хранение информации о лицах младше 13 лет. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вы считаете, что мы могли собирать информацию от вашего ребенка, через наш веб-сайт, и мы постараемся удалить ее.
Как я узнаю, что эта политика изменится?
К настоящей Политике имеет доступ любой субъект персональных данных. Пожалуйста, периодически проверяйте нашу Политику конфиденциальности на предмет изменений. Мы предоставим дополнительное уведомление о значительных обновлениях. Мы опубликуем дату последнего обновления нашей Политики в верхней части Политики конфиденциальности.
Определения:
Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (гражданину). Обработка персональных данных - любое ручное или автоматизированные действие по отношению к персональных данных, в том числе: сбор, получение, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
10.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.
10.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону или по адресу prestigforma@yandex.ru . При этом ответы Продавца на обращения Клиента признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки на электронный адрес Клиента, указанный им при регистрации, либо в письменной форме на почтовый адрес Клиента (при наличии соответствующего распоряжения). Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
10.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.